3 мин. на чтение
Тема #кризис_менеджмент
Готовлюсь к очередной сессии по разрешению проблем (кризис сессия), на следующей неделе, и понимаю, что Риск Менеджмент и Кризис Менеджмент выходят на первые места по запросам клиентов. Скоро могут потеснить даже Стратегические Сессии и тренинги по Управлению Изменениями. Так как это не только про катастрофы, это и про рейдеров, экономическую ситуацию, и многое другое…
Кризис грянул?
🔥 Ваш Чек-Лист Первых 60 Минут!
Паника. Звонки. Шквал сообщений в соцсетях. Знакомо? Кризис не ждет. Как не утонуть в хаосе первых минут?
СИТУАЦИЯ: На заводе – авария с выбросом. Местные жители в панике, фото уже в пабликах.
ДЕЙСТВИЕ (Ваш Лайфхак на 60 мин):
1. СТОП-СИГНАЛ (0-5 мин): Соберите ядро кризисной команды (звонок/чат). Девиз: "Дышим. Не комментируем пока. Собираем факты".
2. СТЕЙКХОЛДЕРЫ-ТРИГГЕРЫ (5-15 мин): Кто СЕЙЧАС критичен? Власть на месте? Лидеры сообщества? Определите 2-3 ключевых контакта. Им – персональный звонок/сообщение: "В курсе. Разбираемся. Свяжемся через Х мин".
Не молчите!
3. ФАКТ-ЧЕК (15-30 мин): Что случилось ТОЧНО? Масштаб? Причины? Риски для людей/среды? Опрашивайте свидетелей, технологов.
Без домыслов!
4. ЯДРО СООБЩЕНИЯ (30-45 мин): Сформулируйте 1-2 КЛЮЧЕВЫХ ТЕЗИСА для ВСЕХ. Например: "Безопасность людей – приоритет. Выброс Х локализован. Данные уточняем". Никаких "без комментариев" – это вакуум, который заполнят слухами.
5. КАНАЛЫ АТАКИ (45-60 мин): Куда хлынет волна? Местный паблик? Телеграм-канал активистов? Готовьте шаблон поста/ответа с вашим ядром сообщения. Мониторьте!
РЕЗУЛЬТАТ: Остановлена массовая истерия и блокировка завода в первый час. Власть была проинформирована первой – получили кредит доверия. СМИ приехали к уже работающему штабу.
Почему это навык, а не интуиция? Такие алгоритмы – костяк системного кризис-менеджмента. Их отрабатывают до автоматизма на реалистичных воркшопах, где мы разбираем кейс за кейсом, пока действия не становятся рефлексом.
Без паники – по плану.
Одна из моих специализаций - консалтинг и тренинг ТОП менеджмента в части Стратегического Планирования, Страт Менеджмента, Управления Изменениями, Корпоративной Культуры и т.д.
Если у вас "это не работает", то вы просто "не умеете его готовить". ;-)
Вызывайте! ;-)
Если у вас "это не работает", то вы просто "не умеете его готовить". ;-)
Вызывайте! ;-)
КАЛЕНДАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ 2023:
Юрий Сырцов,
meaning maker, director of narrative,
work skills trainer, consultant adviser,
creative state of mind trainer.
Ваше конкурентное преимущество.
Кризис менеджмент: 1. ДЕЙСТВУЙТЕ 2.ГОВОРИТЕ 3. СЛУШАЙТЕ
Программа тренинга "Конструктивное поведение в конфликте".
Комментарии
Отправить комментарий